T: 41 370 4000
EN
EN
41 370 4000
recepcja@malinowyzdroj.pl
EN
EN

Klauzula informacyjna

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych Zgodnie z art. 13 ust.1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma Malinowe Hotele Sp. z o.o. z siedzibą w Solcu-Zdroju (28-131) przy ul. Leśnej 7.

2. W skład firmy Malinowe Hotele Sp. z o.o. w Solcu-Zdroju wchodzą podmioty:

  • Malinowy Zdrój Hotel**** Medical Spa
  • Malinowy Raj Mineral Hotel****
  • Malinowy Dwór Hotel ****Medical Spa
  • Baseny Mineralne Solec-Zdrój

3. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych możliwy jest pod adresem e-mail: iod@malinowehotele.pl

4. Hotel dokonuje nagrywania rozmów telefonicznych, które są wykorzystywane do poprawy jakości obsługi, analizy opinii gości oraz rozwiązywania reklamacji. Przetwarzanie nagrań odbywa się przez system Sellway z wykorzystaniem AI, który generuje z nagrań krótkie podsumowania i raporty dla hotelu w celu doskonalenia standardów obsługi.

5. Podstawę prawną przetwarzania danych jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora danych (poprawa jakości usług, analiza opinii i obsługi gości).
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w przypadku konieczności przechowywania nagrań do rozpatrywania reklamacji lub spełnienia obowiązków prawnych.

6. Administrator danych będzie przekazywał dane wyłącznie upoważnionym podmiotom działającym na podstawie odrębnych przepisów prawa lub innym podmiotom, z którym zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych, min. Sellway Sp z o.o.

7. Nagrania rozmów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, maksymalnie do 6 miesięcy, po czym zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

8. Każda osoba dzwoniąca ma prawo:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych lub analitycznych,
  • żądania usunięcia danych (w zakresie dopuszczonym prawem),
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Moniuszki 1A, 00 – 014 Warszawa).

9. Dane nie będą podlegały profilowaniu oraz nie będą przekazywane do państwa trzeciego.